Quy định & hỏi đáp
Quy định lưu trú và những điều cần biết trước chuyến đi, viết ngắn và rõ.
Quy định lưu trú: những điều cần biết
Chọn "Lưu dưới dạng PDF" trong hộp in để tải về.
Nhận & trả phòng
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Giờ không điện thoại
- 14:00–17:00 ở khu chung là giờ không điện thoại, hoàn toàn tự nguyện. Wi-Fi trong villa vẫn bật, tắt theo yêu cầu; số khẩn cấp và quản gia luôn liên lạc được.
- Giờ không điện thoại
- 14:00–17:00 ở khu chung là tự nguyện; Wi-Fi trong villa vẫn bật, tắt theo yêu cầu.
- Giờ yên tĩnh
- Từ 21:30, đèn lối đi hạ thấp; khu chung không mở nhạc.
Trẻ em & giường phụ
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ở miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ. Villa Ghềnh Đá và Dinh Thự có sofa giường hoặc giường đơn cho trẻ.
Thú cưng
- Thú cưng
- Chưa nhận thú cưng vì khu nghỉ nằm sát rừng Vườn quốc gia.
Đặt cọc & hủy
- Hủy và đổi ngày
- Hủy miễn phí trước 7 ngày so với ngày nhận villa. Hủy trong vòng 7 ngày tính 1 đêm. Gói trả trước không hoàn hủy.
Thanh toán & hóa đơn
- Đặt cọc và thanh toán
- Đặt cọc 30% bằng mã QR thanh toán khi xác nhận; phần còn lại trả khi nhận villa bằng thẻ, chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Đi lại & tiếp cận
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong villa và khu rừng. Có chỗ hút thuốc riêng gần cổng.
Thông tin khác
- Nhận villa sớm
- Từ 09:00, tính 50% giá một đêm của villa, khi còn villa trống. Trả villa muộn thì hỏi quản gia trước 1 ngày.
- Giá đã gồm
- Giá villa đã gồm VAT, phí phục vụ, bữa sáng và đón tiễn sân bay Côn Đảo.
- Xem rùa
- Chỉ đi cùng kiểm lâm, đăng ký trước qua Vườn quốc gia Côn Đảo. Không dùng đèn flash, không chạm vào rùa, giữ khoảng cách theo hướng dẫn.
- Trang phục khi đến viếng di tích
- Quần áo kín vai và gối khi đến Khu di tích Nhà tù Côn Đảo và Nghĩa trang Hàng Dương.
Câu hỏi thường gặp
Có bắt buộc gửi điện thoại không?
Không. Giờ không điện thoại 14:00–17:00 ở khu chung là tự nguyện. Mỗi villa có hộp gỗ để bạn tự cất điện thoại khi muốn; Wi-Fi trong villa vẫn bật và tắt theo yêu cầu.
Nếu gia đình cần liên lạc gấp thì sao?
Lễ tân và quản gia trực 24/7. Người nhà gọi hotline của khu nghỉ, quản gia sẽ báo bạn ngay dù bạn đang ở đâu trong khu.
Xem rùa đẻ trứng đăng ký thế nào?
Mùa rùa từ tháng 4 đến tháng 10. Việc xem rùa do Vườn quốc gia Côn Đảo tổ chức, chỉ đi cùng kiểm lâm và số khách mỗi đêm có giới hạn. Quản gia đăng ký giúp bạn trước chuyến đi; chúng tôi không bán vé thay Vườn và không bảo đảm có chỗ hay thấy rùa.
Từ sân bay về khu nghỉ mất bao lâu?
Khoảng 15 phút. Xe của khu nghỉ đón miễn phí tại cửa ra, bạn chỉ cần gửi giờ bay trước 1 ngày.
Đi tàu từ Trần Đề thì sao?
Tàu cao tốc từ cảng Trần Đề (TP. Cần Thơ) tới cảng Bến Đầm khoảng 2 giờ 30 phút. Xe khu nghỉ đón ở Bến Đầm miễn phí, khoảng 35 phút về tới villa. Tàu có thể tạm dừng khi biển động.
Trek trong rừng có khó không?
Tuyến buổi sáng dài khoảng 4 km, đường mòn có dốc nhẹ, đi chậm khoảng 2 giờ cùng hướng dẫn viên. Mang giày kín mũi; nếu chưa có, bạn thuê được giày trek ở lễ tân.
Có nhận trẻ em không?
Có. Trẻ dưới 6 tuổi ở miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ. Villa Ghềnh Đá có bậc đá và hồ bơi vô cực, nên người lớn cần trông trẻ sát.
Giá villa đã gồm những gì?
Giá đã gồm VAT, phí phục vụ, bữa sáng và đón tiễn sân bay Côn Đảo. Bữa tối Bếp Đá, liệu trình Nhà Tắm Đá và thiền riêng tính riêng.
Đặt cọc thế nào?
Bạn đặt cọc 30% bằng mã QR thanh toán sau khi khu nghỉ xác nhận villa còn trống. Phần còn lại trả khi nhận villa.
Bếp Đá có món chay không?
Có. Thực đơn nếm 7 món có bản chay đầy đủ; báo trước 1 ngày nếu bạn kiêng hoặc dị ứng món nào.
Giờ nhận và trả phòng là mấy giờ?
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00.
Khách sạn nhận thanh toán bằng cách nào?
Đặt cọc 30% bằng mã QR thanh toán khi xác nhận; phần còn lại trả khi nhận villa bằng thẻ, chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Khách sạn có nhận thú cưng không?
Chưa nhận thú cưng vì khu nghỉ nằm sát rừng Vườn quốc gia.
Có được hút thuốc trong phòng không?
Không hút thuốc trong villa và khu rừng. Có chỗ hút thuốc riêng gần cổng.
Đọc nhanh
Quy định lưu trú tóm tắt trong năm điều
Quy định lưu trú ở Thạch Vân ngắn, gói trong năm điều.
Một, nhận villa từ 14:00, trả villa trước 12:00. Nhận sớm từ 09:00 tính 50% giá một đêm khi còn villa trống; muốn trả muộn, hỏi quản gia trước 1 ngày.
Hai, đặt cọc 30% bằng mã QR thanh toán khi khu nghỉ xác nhận; phần còn lại trả khi nhận villa bằng thẻ, chuyển khoản hoặc tiền mặt. Hủy miễn phí trước 7 ngày; hủy trong vòng 7 ngày tính 1 đêm; gói trả trước không hoàn hủy.
Ba, giá villa đã gồm VAT, phí phục vụ, bữa sáng và đón tiễn sân bay Côn Đảo.
Bốn, giờ không điện thoại 14:00–17:00 ở khu chung là tự nguyện; từ 21:30 đèn lối đi hạ thấp, khu chung không mở nhạc. Không hút thuốc trong villa và khu rừng; chưa nhận thú cưng vì khu nghỉ sát rừng Vườn quốc gia.
Năm, xem rùa chỉ đi cùng kiểm lâm, không đèn flash, không chạm rùa. Quy định lưu trú đầy đủ và phần hỏi đáp ở ngay bên dưới.
Ngoài năm điều trên, quy định lưu trú về trẻ em khá đơn giản: trẻ dưới 6 tuổi ở miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ; Villa Ghềnh Đá Hồ Bơi Vô Cực và Dinh Thự Hai Phòng Ngủ có sofa giường hoặc giường đơn cho trẻ.
Quy định lưu trú cũng nhắc một điều ngoài khu nghỉ: khi đến viếng Khu di tích Nhà tù Côn Đảo và Nghĩa trang Hàng Dương, hãy mặc quần áo kín vai và gối; quản gia sẽ nhắc bạn trước khi đi. Nếu điều gì trong quy định lưu trú chưa khớp với kỳ nghỉ của bạn, ví dụ cần nhận villa sớm hay đi cùng trẻ nhỏ, hãy nhắn quản gia trước khi đặt.
- 14:00 nhận villa
- 12:00 trả villa
- 7 ngày hủy miễn phí trước
Còn câu hỏi khác?
Nhắn Zalo hoặc gọi, quản gia trực 24/7.